Foire aux questions
Tout sur le fonctionnement de Weslet — les trajets, les mises en relation, la confiance et l'argent. Toujours bloqué ? Écrivez-nous depuis la page Contact.
L'essentiel
Weslet est-il gratuit ?
Oui. Publier et se mettre en relation est gratuit en ce moment, et Weslet ne prend aucune part sur la commission du voyageur.
Quels trajets couvre Weslet ?
Les souhaits vont dans un sens — vous êtes en Tunisie et voulez un article acheté à l'étranger. Les colis et les voyages vont dans les deux sens : vers la Tunisie et depuis la Tunisie. Et la diaspora est mondiale — France, Canada, États-Unis, Allemagne, Golfe et au-delà.
Quelle différence entre un souhait et un colis ?
Un souhait est un article que vous n'avez pas encore — un voyageur l'achète à l'étranger et le rapporte. Un colis est quelque chose que vous avez déjà, transporté au kilo.
Faut-il un compte pour publier ?
Oui — une inscription rapide, puis vous pouvez publier un souhait, un colis ou un voyage. La navigation est ouverte à tous.
Weslet gère-t-il les paiements entre utilisateurs ?
Non. Vous convenez du prix de l'article et de la commission du voyageur directement entre vous, hors de la plateforme. Weslet ne détient jamais votre argent.
Se mettre en relation
Comment entrer en relation avec un voyageur ?
Publiez votre souhait ou colis. Un voyageur sur votre trajet propose de le transporter, vous acceptez, et vos coordonnées sont échangées.
Puis-je contacter un voyageur directement ?
Oui. Sur la page d'un voyage, attachez l'un de vos souhaits ou colis et contactez le voyageur. C'est gratuit et sans engagement — les numéros WhatsApp ne sont échangés que si le voyageur accepte.
Quand échange-t-on les numéros WhatsApp ?
Uniquement après l'acceptation d'une mise en relation — jamais avant, et jamais en public.
Combien de temps une demande reste-t-elle ouverte ?
48 heures. Sans réponse, elle expire automatiquement et vous êtes prévenu par email — vous pouvez alors réessayer ou contacter un autre voyageur.
Et si personne ne répond à ma demande ?
Elle expire simplement après 48 heures — rien n'est perdu. Republiez, ajustez-la, ou contactez un autre voyageur.
Mon numéro est-il public ?
Jamais. Il n'est partagé qu'avec l'autre personne, et seulement une fois la mise en relation acceptée.
Pendant et après la remise
Puis-je suivre la remise ?
Oui. Le voyageur indique chaque étape — acheté ou récupéré, en transit, prêt à remettre — et vous la voyez tous les deux.
Comment fonctionnent les avis ?
Seules les deux personnes d'une remise confirmée peuvent se noter, une seule fois chacune. C'est ce qui donne du sens à une note sur Weslet.
Quand puis-je laisser un avis ?
Dès que l'un ou l'autre confirme la remise.
Et si l'autre personne ne se présente pas ?
Signalez-le depuis la mise en relation. Les absences font perdre en visibilité sur Weslet — la sanction est la réputation, jamais de l'argent.
Confiance et partage
Comment savoir si un voyageur est fiable ?
Ouvrez son profil public et lisez ses avis et son nombre de livraisons effectuées. La réputation ne se construit qu'à travers de vraies remises confirmées.
Puis-je avoir un lien à partager vers mon profil ?
Oui. Depuis votre compte, réservez un lien clair weslet.com/user/votre-nom.
À quoi sert le QR code sur mon compte ?
C'est un QR code téléchargeable de votre profil — montrez-le en personne ou partagez-le dans un groupe pour qu'on retrouve vos annonces et vos avis.
Puis-je mettre mon annonce en avant ?
En option, oui. La Remontée replace une annonce en tête de liste, et le Boost la met en avant au-dessus des autres pendant une semaine. Deux options payantes ponctuelles — visibilité uniquement, rien d'autre.
Argent et sécurité
Combien gagne un voyageur ?
Cela se convient directement entre les deux parties — en général une part du prix de l'article pour un achat, ou un tarif au kilo pour un colis. Weslet ne le fixe pas et n'en prend rien.
Dois-je payer quelque chose avant la livraison ?
Prudence. N'envoyez jamais d'argent à quelqu'un que vous ne pouvez pas vérifier. Convenez clairement de comment et quand vous payez, gardez cela entre vous, et conservez une preuve.
Puis-je inspecter un colis avant de le transporter ?
Oui — et vous devriez. Un voyageur doit toujours voir le colis ouvert et vérifier son contenu avant d'accepter de le transporter.
Comment évitez-vous le spam si c'est gratuit ?
Chaque demande est liée à une annonce réelle, chacun ne peut en avoir que quelques-unes ouvertes à la fois, et les coordonnées ne sont partagées qu'après acceptation. Ajoutez les avis et le signalement en un clic, et le spam ne rapporte rien.