Conditions Générales d'Utilisation

Weslet est une plateforme de mise en relation entre des personnes qui souhaitent recevoir un article ou envoyer un colis (les « souhaitants » ou expéditeurs) et des voyageurs de la diaspora qui acceptent de le transporter (les « voyageurs »). Un souhait est un article à acheter à l'étranger et à rapporter en Tunisie ; un colis est un article existant transporté dans un sens ou dans l'autre (vers ou depuis la Tunisie). Les voyageurs peuvent se rendre en Tunisie ou en revenir.

Weslet n'est ni un transporteur, ni un vendeur, ni une agence de voyage, ni un intermédiaire de paiement, ni l'employeur ou le mandataire des utilisateurs. La plateforme se limite à la mise en relation : tout ce qui suit l'échange de contacts relève exclusivement des utilisateurs, qui contractent en leur nom propre et à leurs propres risques. Weslet n'est partie à aucun accord conclu entre utilisateurs.

L'achat de l'article, le remboursement de son prix et la commission du voyageur sont convenus et réglés directement entre les utilisateurs, en dehors de la plateforme. Weslet ne détient jamais de fonds pour le compte des utilisateurs et ne perçoit aucune commission sur ces échanges.

Chaque utilisateur est seul responsable de ses éventuelles obligations fiscales, sociales et déclaratives liées à ses transactions — notamment la commission perçue par le voyageur, qui peut constituer un revenu imposable selon sa situation.

Recommandation : convenez par écrit (WhatsApp) du prix, de la commission et du lieu de remise avant tout achat, et conservez le ticket ou la facture d'achat.

Le voyageur est seul responsable de ce qu'il transporte, des déclarations douanières et du respect des franchises et lois tunisiennes et du pays de départ. De son côté, celui qui demande ou expédie un article garantit que cet article est licite dans les deux pays et exactement conforme à la description publiée. Pour les colis : remise ouverte et inspection du contenu par le voyageur avant acceptation — la règle d'or, sans exception.

Sont strictement interdits sur la plateforme : armes, stupéfiants, contrefaçons, médicaments sans ordonnance, espèces, animaux, denrées périssables non autorisées, et tout article illégal dans l'un des deux pays. Tout souhait de ce type est supprimé et le compte suspendu.

Période de lancement : l'utilisation de Weslet est actuellement gratuite — aucun frais n'est requis pour publier, proposer, demander ou accepter. Nous pourrons introduire des fonctionnalités payantes à l'avenir ; une telle évolution serait annoncée avec un préavis raisonnable (email ou bannière) et ne s'appliquerait qu'aux services postérieurs.

Mise en avant payante (facultative) : vous pouvez payer pour rendre l'une de vos annonces plus visible — la « remonter » en tête de liste, ou la « booster » (épinglée et signalée « en avant » pour une durée déterminée). C'est un service de visibilité uniquement : il n'influence ni les avis, ni l'issue d'une mise en relation, et n'accorde aucune priorité autre que l'affichage. Le paiement est unique et les prix affichés au moment du paiement sont fermes.

Mise en avant — rétractation et incidents : en achetant une mise en avant, vous demandez expressément son exécution immédiate et reconnaissez que le droit de rétractation de 14 jours cesse de s'appliquer une fois le service pleinement exécuté. Une « remontée » (bump) est exécutée instantanément : le droit de rétractation ne s'applique plus dès qu'elle est appliquée. Un « boost » s'exécute sur toute sa durée : si vous vous rétractez pendant qu'il est encore en cours, nous vous remboursons le prix moins la part déjà servie. Si une mise en avant payée ne s'applique pas pour une raison technique de notre fait, ou si nous retirons l'annonce concernée par notre propre erreur, elle est intégralement remboursée sur demande via la page Contact. En cas de suspension ou de suppression de votre compte pour manquement aux présentes conditions, une mise en avant en cours peut être interrompue sans remboursement.

La plateforme est réservée aux personnes majeures (18 ans ou plus) disposant de la capacité juridique. Un seul compte par personne, avec des informations exactes et tenues à jour. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.

Sont interdits : la création de comptes multiples, l'usurpation d'identité, la collecte automatisée de données (scraping), et tout usage de la plateforme à des fins illicites.

En acceptant une mise en relation, les deux utilisateurs consentent à l'échange mutuel de leurs coordonnées (nom et numéro WhatsApp). Ces coordonnées ne sont jamais publiques, ne sont partagées qu'à ce moment-là, et ne peuvent être utilisées qu'aux fins de la transaction concernée — toute réutilisation (démarchage, revente, publication) est interdite. Cette règle s'applique quel que soit le sens de la demande : proposée par un voyageur ou adressée à un voyageur au sujet de son voyage.

Vous restez propriétaire du contenu que vous publiez (textes, photos) et garantissez qu'il est exact, licite et ne porte pas atteinte aux droits de tiers. Vous accordez à Weslet une licence non exclusive, gratuite et mondiale d'héberger, afficher, reproduire, redimensionner et adapter ce contenu aux seules fins du fonctionnement et de la promotion de la plateforme. Cela inclut la génération d'images d'aperçu (« cartes de partage ») intégrant votre photo et le titre de votre annonce, afin que le lien de votre annonce s'affiche correctement lorsqu'il est partagé sur des services tiers (WhatsApp, Facebook, moteurs de recherche). Cette licence prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou votre compte, sous réserve des copies déjà mises en cache ou archivées par ces services tiers, que nous ne contrôlons pas et ne pouvons pas rappeler.

Weslet héberge les annonces sans obligation générale de surveillance. Nous pouvons néanmoins retirer tout contenu, masquer toute annonce ou refuser toute publication, notamment sur signalement ou lorsqu'un filtre automatique détecte des coordonnées. Lorsque nous retirons un contenu, réduisons la visibilité d'une annonce ou suspendons un compte, nous informons la personne concernée en indiquant le motif précis, le fondement contractuel ou légal retenu, et la manière de contester la décision via la page Contact ; nous nous efforçons de répondre à une contestation sous 14 jours. Tout contenu illicite peut être signalé via le bouton de signalement ou la page Contact ; les signalements sont examinés dans un délai raisonnable et, lorsque c'est possible, leur auteur est informé de la suite donnée.

Les avis ne peuvent être publiés qu'après une livraison confirmée entre les deux utilisateurs concernés et doivent être sincères, fondés sur une expérience réelle. Nous pouvons retirer un avis manifestement frauduleux, injurieux ou illicite, mais nous ne retirons pas un avis simplement parce qu'il est négatif. Pour préserver la fiabilité des historiques, les avis peuvent être conservés sous forme anonymisée après la suppression d'un compte.

Les titulaires de droits (marques, droits d'auteur) peuvent nous notifier une atteinte via la page Contact ; les annonces concernées peuvent être retirées et les comptes récidivistes résiliés. La plateforme elle-même (nom, logo, textes, interface, code) appartient à son exploitant — toute reproduction ou extraction est interdite.

Weslet peut publier ses propres annonces de démonstration pour illustrer le fonctionnement du service ; elles sont retirées à mesure que la communauté grandit. Les suggestions d'amélioration que vous nous envoyez peuvent être utilisées librement, sans obligation ni rémunération.

Les absences après acceptation (« no-show »), le spam, les fausses annonces, le harcèlement et toute tentative de fraude entraînent, à notre discrétion : avertissements (« strikes »), perte de visibilité, suspension ou suppression du compte.

Nous pouvons suspendre ou résilier un compte à tout moment en cas de violation des présentes conditions, de comportement mettant en danger d'autres utilisateurs, ou d'obligation légale. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la page Mon compte.

En cas de contestation de paiement abusive (« chargeback ») auprès de votre banque concernant un achat, nous nous réservons le droit de suspendre le compte.

La plateforme est fournie « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte : ni disponibilité continue, ni absence d'erreurs, ni résultat (aucune garantie qu'un souhait trouve un voyageur ou inversement).

Weslet ne garantit ni la livraison, ni la qualité, ni la conformité, ni la licéité des articles, ni le paiement entre utilisateurs, ni l'identité ou la fiabilité des utilisateurs. Chaque utilisateur évalue lui-même son interlocuteur avant de s'engager. Tout litige relatif à une transaction (article, prix, commission, remise, retard, perte, dommage, douane) relève exclusivement des utilisateurs concernés ; Weslet n'a aucune obligation de médiation. Dans la mesure permise par la loi, vous déchargez Weslet, son exploitant et ses prestataires de toute réclamation, revendication ou demande de réparation liée à un litige entre utilisateurs.

Dans la limite permise par la loi : Weslet n'est pas responsable des dommages indirects (perte de profit, d'opportunité, de données, préjudice moral) ; sa responsabilité totale, toutes causes confondues, est limitée au plus élevé des deux montants suivants : (a) le total des sommes que vous nous avez versées, à quelque titre que ce soit (par exemple une mise en avant), au cours des douze mois précédant le fait générateur, et (b) cent euros (100 €). Rien dans ces conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut être légalement exclue (dol, faute lourde, dommages corporels). Si vous contractez en qualité de consommateur, vous conservez le bénéfice des garanties légales impératives applicables aux services numériques — les présentes conditions ne les limitent pas.

Weslet n'est pas responsable des manquements dus à des événements hors de son contrôle raisonnable (force majeure, panne des prestataires d'hébergement ou de paiement, décisions administratives).

Vous vous engagez à indemniser et garantir Weslet, son exploitant, ses dirigeants, préposés, prestataires et affiliés contre toute réclamation, amende, dommage ou frais (y compris frais de défense raisonnables) résultant de : vos transactions avec d'autres utilisateurs, les articles que vous demandez, expédiez ou transportez, vos infractions douanières ou fiscales, le contenu que vous publiez, ou votre violation des présentes conditions.

Cette obligation s'applique dans la limite permise par la loi. Si vous agissez en qualité de consommateur, elle est limitée aux réclamations résultant de votre faute intentionnelle ou de votre faute lourde — elle ne fait pas peser sur vous les conséquences d'une simple erreur de bonne foi.

Les présentes conditions sont régies par le droit du pays d'établissement de l'exploitant de la plateforme, sans priver les consommateurs des protections impératives du droit de leur pays de résidence. Tout litige avec Weslet fera d'abord l'objet d'une tentative de résolution amiable via la page Contact ; à défaut, les tribunaux compétents seront saisis.

Consommateurs : vous pourrez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; le médiateur compétent sera désigné et indiqué ici lors de la constitution de la société d'exploitation. Dans l'attente, toute réclamation est traitée en priorité via la page Contact, sans préjudice de votre droit de saisir les tribunaux ou toute autorité compétente.

Classement (art. L.111-7 C. consom.) : les annonces sont classées d'abord par mise en avant payante — une annonce « boostée » est épinglée au-dessus des autres pendant la durée achetée et signalée « ⭐ En avant » — puis par fraîcheur (une « remontée » payante replace l'annonce en tête de cette seconde couche), les voyages étant ensuite classés par date d'arrivée la plus proche. Aucun autre critère n'influence l'ordre d'affichage : ni le montant d'une transaction, ni les avis, ni un quelconque lien capitalistique. Le paiement d'une mise en avant n'agit que sur la position d'affichage.

Avis (art. L.111-7-2 C. consom.) : seuls les deux participants d'une mise en relation dont la remise a été confirmée dans l'application peuvent déposer un avis, une seule fois chacun — un avis ne peut donc pas être laissé par quelqu'un qui n'a pas réellement traité avec vous. Les avis ne font l'objet d'aucune autre vérification et ne sont pas achetés ; ils sont publiés avec leur date et ne sont pas modifiables après publication. Nous n'écartons un avis que s'il est frauduleux, injurieux, illicite ou contient des coordonnées. Nous ne proposons aucune contrepartie en échange d'un avis.

Ces conditions peuvent évoluer ; les changements significatifs sont notifiés (email ou bannière) avec un préavis raisonnable avant leur entrée en vigueur, et la version datée fait foi. Poursuivre l'utilisation de Weslet après l'entrée en vigueur d'une modification vaut acceptation de la version modifiée ; si vous ne l'acceptez pas, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la page Mon compte, sans frais. Si une clause est jugée nulle, les autres restent applicables. Le fait de ne pas exercer un droit ne vaut pas renonciation. Ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Weslet concernant la plateforme.

Le service lui-même évolue : nous pouvons modifier, suspendre ou arrêter tout ou partie des fonctionnalités à tout moment. En cas d'arrêt définitif de la plateforme, un préavis raisonnable sera donné dans la mesure du possible.

L'exploitant peut transférer les présentes conditions et l'exploitation de la plateforme à une entité qu'il contrôle ou qui lui succède (par exemple lors d'une constitution en société), sans votre accord préalable ; votre compte, lui, est personnel et incessible. Les sections relatives au contenu, aux garanties, à la responsabilité, à l'indemnisation et au droit applicable survivent à la fermeture du compte.

Pour toute question : page Contact.