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Guide 5Tout le monde

De la demande à la livraison, étape par étape

Répondre à une demande, échanger les coordonnées, suivre l'avancement, confirmer la remise et laisser un avis.

Répondre à une demande

Chaque demande arrive dans Mes demandes et dans votre boîte mail. Les demandes reçues sont celles qui attendent VOTRE réponse ; les envoyées attendent celle de l'autre personne.

La page Mes demandes avec une demande en attente
  1. Ouvrez Mes demandes. Regardez qui vous sollicite — le nom mène à son profil public, avec ses avis et ses livraisons effectuées.
  2. Dites oui avec « Accepter ». Vos numéros WhatsApp sont échangés à cet instant précis, et jamais avant.
  3. Dites non avec « Refuser ». C'est gratuit, c'est définitif, et l'autre personne est prévenue tout de suite pour chercher ailleurs.

Une demande laissée sans réponse pendant 48 heures expire d'elle-même. Répondre — même pour refuser — c'est ce qui rend la plateforme utile ; ignorer, c'est précisément ce que les avis et le signalement d'absence servent à sanctionner.

Convenir des détails sur WhatsApp

Une mise en relation acceptée avec les coordonnées, le suivi d'avancement et le bouton de livraison
  1. La demande acceptée affiche désormais le numéro WhatsApp de l'autre personne. Écrivez-lui et fixez les détails : article exact, prix, commission du voyageur, et lieu de rendez-vous.
  2. Le voyageur met à jour l'avancement — acheté ou récupéré, en route, prêt à remettre. Cela prend une seconde et évite à l'autre de se demander où ça en est.
  3. Après la remise, l'un ou l'autre clique sur « Marquer comme livré ✓ ».

Ne payez jamais la totalité d'avance à quelqu'un que vous n'avez pas rencontré. Convenez de qui avance quoi, restez proportionné, et réglez le reste en main propre. Weslet ne touche jamais l'argent et ne peut annuler un paiement fait en dehors.

Laisser un avis

Le formulaire d'avis avec la note en étoiles
  1. Une fois la remise confirmée, vous pouvez vous évaluer mutuellement — une fois chacun.
  2. Notez de 1 à 5, ajoutez un mot sur le déroulement, et publiez.

C'est la partie la plus importante. Seules les deux personnes d'une remise confirmée peuvent s'évaluer, et c'est exactement pour cela qu'une note a du sens sur Weslet. Vos avis vous suivent de voyage en voyage : c'est grâce à eux qu'un inconnu vous dira oui la prochaine fois.

Quelqu'un a accepté puis disparu ? Signalez une absence depuis la même demande. Notre équipe examine chaque signalement — la sanction est la visibilité, jamais l'argent.

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Toujours bloqué ?

Si une étape ne se passe pas comme décrit ici, dites-le-nous — c'est un défaut de notre côté, pas du vôtre.

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